1. Objet des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Deelgo Maroc et de ses utilisateurs en ce qui concerne l’achat de billets et d’offres promotionnelles proposés sur deelgo.com. En procédant à un achat, l’utilisateur accepte l’intégralité des présentes CGV.

2. Caractéristiques des Produits et Services

Les offres disponibles sur deelgo.com sont principalement constituées de billets de spectacles et d’offres de réduction pour divers services et produits, proposés en partenariat avec des tiers. Chaque offre indique les caractéristiques essentielles, le prix, la période de validité, et les conditions spécifiques applicables.

3. Processus de Commande

3.1 Création d’un Compte et Connexion :

Les utilisateurs ont le choix entre deux options pour effectuer leurs paiements : 

3.1.1 Création d’un compte : Les utilisateurs peuvent créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Ils s’engagent à protéger leurs identifiants de connexion et à ne les divulguer à personne. Deelgo ne saurait être tenu responsable en cas d’accès non autorisé dû à une négligence de l’utilisateur. 

3.1.2 Paiement sans création de compte : Les utilisateurs peuvent également choisir de finaliser leur paiement sans créer de compte, en saisissant uniquement leur numéro de téléphone et leur adresse email. Ces informations sont utilisées exclusivement pour le suivi de la commande et la communication liée à l’achat.

3.2 Sélection et Validation de la Commande :
L’utilisateur sélectionne les offres souhaitées et accède à un récapitulatif de commande. En confirmant ce récapitulatif, l’utilisateur accepte de manière définitive les conditions spécifiques de chaque offre.

3.3 Paiement Sécurisé :
Le paiement est effectué via l’interface sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI), garantissant la sécurité des transactions. Les informations de carte bancaire ne sont pas traitées ni stockées par Deelgo.

3.4 Confirmation de Commande :
Après validation du paiement, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande et les modalités d’utilisation. Ce document fait office de preuve de l’achat.

4. Prix et Modalités de Paiement

4.1 Prix Affiché :
Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes. Deelgo se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, mais les offres seront facturées au tarif en vigueur lors de la validation de la commande par l’utilisateur.

4.2 Modalités de Paiement :
Les paiements s’effectuent exclusivement en ligne, via le CMI. En validant son paiement, l’utilisateur confirme qu’il est le détenteur de la carte utilisée et que celle-ci dispose de fonds suffisants.

4.3 Sécurité des Transactions :
Le CMI applique des protocoles de sécurité rigoureux pour garantir la confidentialité des informations bancaires. Deelgo n’a ni accès ni responsabilité quant aux données bancaires fournies lors du paiement.

5. Politique de Rétractation, Annulation et Remboursement

5.1 Absence de Droit de Rétractation :
Conformément aux dispositions légales, les billets de spectacles et offres promotionnelles ne sont pas soumis au droit de rétractation, étant des services de loisir fournis à une date ou période déterminée.

5.2 Annulation de la Commande :
L’annulation d’une commande est possible uniquement en cas de force majeure ou d’erreur imputable au partenaire ou à Deelgo. Dans de tels cas, un remboursement intégral sera accordé dans un délai de 15 jours ouvrables.

5.3 Conditions de Remboursement :
Les remboursements sont strictement limités aux cas d’annulation dus à l’indisponibilité d’un service ou à un manquement du partenaire. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, et toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à notre service client.

6. Conditions d’Utilisation des Billets et Offres

6.1 Période de Validité et Restriction d’Utilisation :
Chaque offre est accompagnée de conditions spécifiques, telles que la date de validité, les restrictions d’utilisation, et les éventuels prérequis (réservation, présentation d’une carte d’identité, etc.).

6.2 Respect des Conditions Partenaires :
L’utilisateur est tenu de respecter les conditions d’utilisation de chaque partenaire. Deelgo ne saurait être responsable des refus ou des problèmes survenus en cas de non-respect de ces conditions.

6.3 Utilisation Personnelle et Non-Transférable :
Sauf mention contraire, les billets et offres promotionnelles sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être revendus ni transférés à des tiers.

7. Responsabilités de Deelgo

7.1 Limite de Responsabilité en Qualité d’Intermédiaire :
Deelgo agit exclusivement en tant qu’intermédiaire et ne peut garantir la qualité ni la disponibilité des services fournis par ses partenaires. L’utilisateur s’engage à adresser toute réclamation concernant la prestation directement au partenaire concerné.

7.2 Exclusion de Responsabilité :
Deelgo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, y compris la perte de profits ou de données, résultant de l’utilisation des offres. En cas de litige avec un partenaire, la responsabilité de Deelgo se limite au remboursement du montant payé par l’utilisateur pour l’offre concernée.

8. Données Personnelles

Les informations personnelles collectées lors des transactions sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux dispositions de la Loi n° 09-08. Deelgo s’engage à protéger ces données et à ne les partager qu’avec les tiers autorisés dans le cadre de la transaction.

9. Modifications des Conditions Générales de Vente

Deelgo se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Toute modification sera publiée sur le site et applicable aux nouvelles commandes. Les utilisateurs enregistrés seront informés des changements significatifs. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour se tenir informés.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments publiés sur deelgo.com, tels que les textes, graphismes, logos, et images, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et passible de poursuites.

11. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout différend relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, sauf disposition légale contraire.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant les CGV, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@deelgo.com
Adresse : 14, Bd Abdelkrim El Khattabi, Casablanca, Maroc.